ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 

Это официальное предложение Индивидуального предпринимателя Кривощаповой Марии Николаевны (далее – «Исполнитель») заключить Договор оказания услуг на следующих условиях:

1. Термины
1.1. Термины используются в следующем значении:

«Оферта» — настоящий документ «Публичная оферта» (далее по тексту Оферта).

«Акцепт Оферты, акцептовать» — безусловное принятие условий Оферты. Вы соглашаетесь, оплачивая мои услуги или заполняя формы на сайте. Если что-то в условиях Оферты непонятно, перед акцептом напишите мне по адресу: info@positivemarriage.ru

«Исполнитель» — это я, ИП Кривощапова Мария Николаевна.

«Заказчик» — любое совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, действующее в своих интересах и от своего имени, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

«Договор» — договор между нами, Исполнителем и Заказчиком, на оказание услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты Заказчиком (далее по тексту Договор). Договор наделяет нас с вами, как Заказчика и Исполнителя, правами и обязанностями, указанными в Оферте;

«Стороны» — Исполнитель и Заказчик вместе;

«Услуги» — услуги Исполнителя, определенные в Разделе 2. Оферты;

«Абонентское обслуживание» — предоставление Заказчику возможности получать определенное количество услуг в конкретные периоды времени. Если вы не воспользуетесь услугами без уважительных причин, оплата не возвращается. Не упустите этот момент.

«Абонемент» — предоставление Заказчику возможности получить определенное количество услуг в конкретный период времени единоразово. Если вы не воспользуетесь услугами без уважительных причин, оплата не возвращается. Будьте, пожалуйста, внимательнее.

«Сайт Исполнителя» — https://positive-marriage.com/, https://familycounseling.ru/, https://taplink.cc/positive.marriage, включая поддомены.


2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель оказывает образовательные, консультационные и информационные услуги, услуги по организации мероприятий и предоставлению доступа к материалам по выбору Заказчика, Заказчик принимает и оплачивает оказанные услуги в соответствии с условиями Оферты.
2.2. Если услуга подразумевает предоставление доступа к материалам (видео, аудио, текстовые материалы), срок доступа может быть ограничен Исполнителем. Это указывается в описаниях услуг на сайте, будьте внимательны.
2.3. Образовательная деятельность осуществляется без лицензии на основании статьи 91 Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".
2.4. Результатом услуг по программам дополнительного образования для детей и взрослых является выдача Сертификата: документ, подтверждающий успешное прохождение выбранной Заказчиком программы обучения и прохождение аттестации.
2.5. Способы оказания услуг:
- дистанционный способ с использованием сети Интернет и образовательных платформ;
- очно по согласованию сторон и при наличии возможности Исполнителя.
2.4. Описание услуг, их тематика, содержание, сроки, стоимость, формат и условия размещены на сайте Исполнителя или могут согласовываться сторонами дополнительно посредством переписки.

2.5. Общие правила оказания услуг в части психологического консультирования:
2.5.1. Консультации проводятся дистанционно.
2.5.2. В случае вашего опоздания встреча не продлевается.
2.5.3. Вы можете отменить или перенести консультацию без оплаты не позднее чем за 24 часа до начала. Если отмена происходит менее чем за 24 часа, консультация подлежит оплате в размере 100% стоимости. В исключительных (экстренных) ситуациях возможен индивидуальный подход. К таким ситуациям относятся обстоятельства внезапного и непредвиденного характера (например, болезнь ребенка, смерть близкого человека, чрезвычайные события и т.п.). Такие случаи рассматриваются отдельно. При наличии возможности в расписании может быть предложено дополнительное время для консультации вне стандартного графика.
2.5.4. Консультации проводятся по полной предоплате. Оплата за консультацию вносится не позднее чем за 24 часа до начала. Если оплата не поступила в указанный срок, забронированное время может быть предложено другому клиенту. Если у вас возникают сложности с оплатой в установленный срок, пожалуйста, сообщите об этом заранее. Первая консультация оплачивается не позднее чем за 24 часа до встречи.
2.5.5. В консультировании Исполнителем соблюдается принцип полной конфиденциальности: информация, полученная в ходе консультаций, не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
2.5.6. При проведении онлайн-консультации важно обеспечить для себя спокойное и уединенное пространство, где вас не будут отвлекать.
2.5.7. Исполнитель вправе отказаться от проведения консультации, если возникают сомнения в безопасности или корректности условий ее проведения, в том числе если вы находитесь:
-        за рулем;
-        в состоянии алкогольного или иного опьянения;
-        в ситуации, где невозможно обеспечить безопасное и спокойное взаимодействие.
2.5.8. Исполнитель вправе отказаться от консультирования без возмещений вам убытков, если по своему профессиональному мнению придет к выводу, что не сможет эффективно помочь. Об отказе Заказчик уведомляется заранее, по возможности — с проведением заключительной сессии и (при необходимости) с рекомендацией альтернативных специалистов.
2.5.9. Исполнитель вправе приостановить и отказаться от консультирования без возмещений вам убытков, если по результатам консультации рекомендовано обращение к врачу‑психиатру или иному медицинскому специалисту, но такая рекомендация не была реализована в разумный срок. В этом случае продолжение психологической работы без медицинского сопровождения Исполнителем считается невозможным по профессиональным и этическим причинам.
2.5.10. Дополнительные ограничения и правила оказания услуг в части индивидуальных консультаций могут быть размещены на сайте Исполнителя. Ознакомьтесь, пожалуйста, до акцепта Оферты.

2.6. Оказываемые Исполнителем услуги в части психологического консультирования не являются медицинскими, Исполнитель не вправе ставить диагнозы, назначать медицинские препараты, предоставлять медицинские заключения и совершать иные действия, возможные при оказании медицинских услуг. Если у вас есть какие-то ограничения для получения услуг (медицинские диагнозы), сообщите об этом, пожалуйста, заранее.

3. Акцепт Оферты и заключение Договора
3.1. После прочтения описаний на сайте Исполнителя и Оферты, Оферту можно акцептовать одним из следующих способов:
- оплатить стоимость выбранной услуги;
- заполнить форму на сайте Исполнителя.
3.2. Оплачивая услугу или заполняя форму на сайте, Заказчик принимает условия Оферты и заключает Договор с Исполнителем.
3.3. В случае отсутствия оплаты за два рабочих дня до начала оказания услуг Договор считается не заключенным.

4. Порядок и условия оказания услуг
4.1. После оказания услуг акт оказанных услуг не подписывается. В случае непоступления от Заказчика мотивированной претензии в течение 2 (двух) календарных дней с даты оказания услуги, услуга считается оказанной и принятой.
4.2. Обязательным и существенным условием оказания Исполнителем услуг является предоставление Заказчиком Исполнителю достоверных персональных данных:
●      Фамилия, имя и отчество;
●      Адрес электронной почты и контактный номер телефона.
Исполнитель имеет право запросить дополнительные данные: дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес, регистрационные данные, в том числе ОГРНИП и ИНН, регистрационные данные и место нахождения юридического лица. Заказчик обязан предоставить эти данные в течение 3 (трех) дней с даты получения требования. В случае отказа или непредоставления таких данных Договор считается не заключенным.
4.3. По итогам некоторых услуг Заказчику предоставляется дополнительная и бонусная возможность пройти тестирование и получить сертификат. Исполнителем в одностороннем порядке может быть ограничено время для прохождения тестирования и получения сертификата. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик подтверждает, что он проинформирован и согласен со следующим:
Исполнитель не несет ответственности за невозможность прохождения тестирования и получения сертификата не по вине Исполнителя (форс-мажор, технические неполадки, отсутствие Заказчика в указанное или согласованное время и т.д.). В этом случае Заказчик понимает и соглашается с тем, что услуги оказаны полностью и денежные средства возврату не подлежат.
4.4. Если услугой предусмотрено предоставление доступа к материалам (видеоматериалы, текстовые файлы и т.п.), то моментом оказания услуги является момент предоставления доступа.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан оказать Заказчику услуги на условиях Оферты и в соответствии с описаниями на сайте;
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1. Приостановить оказание услуг по Договору по техническим, технологическим и иным причинам, препятствующим оказанию услуг, на время устранения таких причин;
5.2.2. Осуществлять проверку предоставленных Заказчиком данных, в том числе на предмет достоверности данных, работоспособности телефонных номеров и адресов электронной почты.
5.2.3. Приостановить оказание услуг по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения Заказчику убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения Заказчиком условий Оферты более двух раз.
5.2.4. Отказаться от исполнения обязательств по Договору в одностороннем внесудебном порядке без возмещения Заказчику убытков путем уведомления Заказчика в случаях нарушения существенных условий Оферты:
- выявления недостоверности предоставленных Заказчиком данных;
- невозможности связаться с Заказчиком по предоставленным Исполнителю контактным данным Заказчика на протяжении трёх календарных дней. В этом случае принимается, что Заказчик уведомлен надлежащим образом об отказе Исполнителя от исполнения обязательств по Договору;
- непредоставления Заказчиком необходимой информации по запросу Исполнителя более 2 (двух) раз;
- отсутствия Заказчика на согласованных встречах более 2 (двух) раз;
- некорректного поведения Заказчика во время предоставления услуг Исполнителем, а именно: возбуждение ненависти либо вражды, а равно унижение человеческого достоинства, реклама любого вида, распространение сведений, носящих заведомо ложный характер, алкогольное и/или наркотическое опьянения и т.п.
В этих случаях Исполнитель имеет право требовать уплаты штрафа в размере однократной стоимости услуги или удержать штраф из проведенной Заказчиком оплаты, при условии, что Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.
5.2.5. Переносить даты и время консультаций в одностороннем порядке.
5.2.6. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласования с Заказчиком.
5.2.7. Самостоятельно определять методы и способы оказания услуг, дополнять программы по своему усмотрению.

5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Предоставлять Исполнителю достоверные данные о себе.
5.3.2. Оплатить услуги Исполнителя.
5.3.3. Предоставлять по запросу Исполнителя необходимую информацию, присутствовать на согласованных встречах.

5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Получить услугу в соответствии с описанием услуги на сайте Исполнителя;
5.4.2. Отказаться от исполнения Договора на условиях раздела 7.

6. Срок действия и изменение условий
6.1. Оферта действует до момента отзыва Исполнителем.
6.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует:
а) до даты, установленной Исполнителем или согласованной сторонами для окончания оказания услуг;
б) до момента расторжения Договора или одностороннего отказа от исполнения обязательств по Договору.
6.3. Договор может быть расторгнут по соглашению сторон.
6.4. Внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем Договор. Исполнитель вправе вносить изменения в одностороннем порядке.
6.5. Окончание срока действия Договора влечет прекращение обязательств Сторон по договору.

7. Правила возвратов
7.1. Заказчик, являющийся физическим лицом, имеет право в любой момент отказаться от исполнения обязательств по Договору и получить возврат денежных средств за вычетом стоимости уже оказанной на момент возврата услуги и расходов, понесенных Исполнителем.
7.2. Заказчик, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, имеет право отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии уведомления Исполнителя за 7 календарных дней до даты отказа. При этом Заказчик оплачивает оказанные на момент отказа услуги и расходы, понесенные Исполнителем, а Исполнитель имеет право требовать компенсации в размере однократной стоимости услуги, в том числе удержать компенсацию из проведенных Заказчиком платежей без согласования и/или уведомления Заказчика.
7.3. В случае отказа Заказчика от услуги, являющейся абонентским обслуживанием или абонементом, перерасчет стоимости услуг производится по цене за разовую услугу.
7.4. Если Заказчик не выходит на связь и не присутствует на встрече в согласованное сторонами время без уважительных причин, денежные средства возврату не подлежат.

8. Ответственность
8.1. В рамках исполнения Договора стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством РФ.
8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). В том числе такими обстоятельствами признаются заболевание Исполнителя, ограничения, введенные органами государственной власти, введение военного положения, санкции и т.д.

9. Конфиденциальность
9.1. Информация, поступившая в распоряжение Сторон является конфиденциальной и не подлежит разглашению или использованию в целях, отличных от предмета Оферты без согласия другой стороны.
9.2. Стороны принимают взаимные обязательства по сохранению в тайне любой информации, полученной от другой Стороны при исполнении Договора.
9.3. Информация и материалы, полученные Заказчиком при оказании услуг Исполнителем, предназначаются Заказчику и не могут распространяться им на коммерческой основе. Заказчик не имеет права передавать третьим лицам, тиражировать, распространять, пересылать, публиковать в электронной, «бумажной» или иной форме полученную информацию без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
9.4. По согласованию сторон факт сотрудничества между сторонами (заключение Договора на условиях Оферты) может быть использован сторонами в рекламно-маркетинговых целях.

10. Согласия
10.1. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик дает согласие:
-        на видео и аудиозапись в процессе оказания услуг (за исключением индивидуальных консультаций, на которых аудио и видеозапись запрещены);
-        на использование своей обезличенной истории Исполнителем в статистических, исследовательских и иных целях, не нарушающих действующее законодательство РФ, в том числе для написания статей, исследований, постов в социальных сетях и т.д.;
-        на получение от Исполнителя сервисных и информационных уведомлений, с использованием любых средств связи, включая, но не ограничиваясь: электронная почта, телефон, почтовые рассылки. Настоящее согласие может быть в любое время отозвано Заказчиком посредством направления уведомления по электронной почте Исполнителя info@positivemarriage.ru.
-        на использование Исполнителем отзывов Заказчика об Исполнителе и оказываемых им услугах, оставленных Заказчиком в сети Интернет (на сайтах, социальных сетях, учебных платформах и т.д.), в целях размещения таких отзывов на официальных сайтах/социальных сетях Исполнителя с использованием имени, фамилии, фотографии, в информационных и рекламных материалах Исполнителя. Согласие действует с даты заключения Договора и может быть отозвано Заказчиком в любой момент путем направления письменного заявления по электронной почте info@positivemarriage.ru.
-        на использование без вознаграждения его изображений (фото/видео). Настоящее согласие дается на изображения Заказчика, полученные в процессе съемки в сроки оказания услуг в рамках исполнения Договора, заключенного при акцепте Оферты (за исключением (!) индивидуального психологического консультирования). Изображения могут использоваться в любых целях (рекламных, образовательных, информационных и т.п.). Исполнитель обязуется не использовать изображения в целях, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию Заказчика. Заказчик вправе отозвать согласие в любой момент, обратившись по электронной почте info@positivemarriage.ru
10.2. Заключением Договора на условиях Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг.
10.3. Соглашаясь с условиями Оферты, Заказчик подтверждает и гарантирует, что не имеет медицинских и иных ограничений и/или противопоказаний для получения услуг Исполнителя. В случае возникновения ограничений и/или противопоказаний в процессе оказания услуг Заказчик обязуется в течение 1 рабочего дня уведомить об этом Исполнителя по электронной почте info@positivemarriage.ru.

11. Прочие условия
11.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации.
11.2. Претензии направляются по адресу электронной почты, указанной в реквизитах и указанной Исполнителем при регистрации. Срок рассмотрения претензии — 10 дней с даты получения.
Обязательным условием для претензии является указание почтового адреса и ИНН стороны, направившей претензию. Если споры между Заказчиком и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде.
11.3. Переписка и обмен документами в формате электронных образов, документов или сообщений в системах обмена электронными сообщениями (мессенджеры, электронная почта и т.д.) имеют юридическую силу, и признаются подписанными простой электронной подписью.
11.4. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с ФЗ № 273-ФЗ от 29.12.2012 года “Об образовании в Российской Федерации”, Постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 г. № 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" и законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей". Ознакомиться с текстом нормативной базы можно по активным ссылкам.

Реквизиты Исполнителя ИП КРИВОЩАПОВА М.Н.
ИНН: 781 621 907 315, ОГРН: 318 784 700 256 382
Время для связи: рабочие дни с 10.00. до 19.00 МСК
Электронная почта: info@positivemarriage.ru, krivmn@gmail.com

Дата размещения: _____1 апреля____________ 2026 года